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  • data analysisLa struttura dell'industria turistica.
  • Le Fiere turistiche in Italia e nel Mondo.
  • Il ruolo dei Tour Operator e delle agenzie di viaggi.

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  • ServiziLa figura dell’agente di Viaggi.
  • Il ruolo di chi effettua intermediazione e le sue responsabilità.
  • La figura del Consulente turistico.

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  • pho 7I diversi prodotti da proporre ai propri clienti.
  • Il ruolo della biglietteria e i GDS di riferimento.
  • Una panoramica delle FEE da applicare al servizio di biglietteria.

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  • tec small 1La struttura dell'offerta turistica.
  • Il ruolo dell’assicurazione di viaggio per la tutela dei viaggiatori.

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  • pho 5Le diverse tipologie di offerta (quote nette e quote commissionabili).
  • Il calcolo del profitto (quote nette e quote commissionabili).

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  • 10La geografia turistica.
  • La climatologia turistica

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  • ran small 1Il dizionario turistico 1/4: termini per “prenotazione e booking”.

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  • news 3Il dizionario turistico 2/4: termini per identificare i “trattamenti di ristorazione”.

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  • ent 1Il dizionario turistico 3/4: termini utili in fase di “programmazione”.

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  • bl normal 5Il dizionario turistico 4/4: le diverse tipologie di offerta turistica – timing.

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  • bl 3 3Il “buono a sapersi” – dalle vendite alla quotidianità

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  • port sm 2Le differenze tra offerte programmate con voli ITC e Voli di Linea – Pro e Contro.
  • La struttura interna di un tour Operator – ruoli e competenze

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  • app 3Le procedure da seguire per l’effettuazione di una prenotazione.
  • Simulazione telefonica.
  • Commenti.

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  • 2Le procedure da seguire per effettuare una cancellazione di una prenotazione.
  • Le procedure da seguire per effettuare la modifica di una prenotazione.
  • Commenti – le tre regole da conoscere in caso di modifica

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  • carta stampataLa compilazione del contratto di viaggio.
  • Alcuni concetti di “Legislazione turistica” vigente e alcune norme inerenti le “condizioni Generali” presenti nel modulo aggiuntivo di vendita dei pacchetti turistici.
  • Il ruolo di Astoi – Confindustria Viaggi

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  • padLe categorie alberghiere in Italia e nel Mondo.
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